当サービスは、以下のような症状でお困りの方に対応しております。
- 「フォーマットされていません」と表示される
- 「カードがありません」、「カードが異常です」等が表示される
- パソコンでメディアの操作後、デジカメ画面で見ると、写真がなくなった
- 「表示できる画像がありません」とのエラーが出る
- デジカメ上では画像は見えるが、パソコン上では見えない
- デジカメをUSBでつないで、PCに転送しようとしたができない
- デジカメにメディアを挿入すると、カードのセットアップ画面になる
- メディアをフォーマットしてしまった
- ファイルを削除、全削除してしまった
- 気がついたら、画像がなかった （お子様が勝手にフォーマットしていた）
デジカメの操作で、ファイル削除・フォーマットをしてしまった場合、機種によって復旧できないことがあります。（パソコンや携帯でのファイル削除・フォーマットでしたら、多くの場合復旧できます）
また、メモリーカードの物理的な破損・変形・破壊には対応いたしておりませんので、ご了承お願いします。
【携帯写真の復旧をご依頼される方】
携帯の外部メモリ（miniSDカード、microSDカード、メモリースティックDuo等）に記録されている画像だけ、復旧の対象となります。内部メモリに記録されている画像は復旧できませんので、ご了承ください。 |
現在障害が発生している方は、下記の点にご注意ください。
ファイル削除やフォーマットの場合、別のデータでそのデータ領域が上書きされてしまうと、復旧できなくなりますので、なるべく操作せずにそのままの状態にしておいてください。メディアを取り出す際は、下記の「メディアを取り出す前に」をご一読ください。
無理な操作（カード、ケーブルの抜き差し等）は状態の悪化につながることがありますので、下記の「メディアを取り出す前に」をお読みの上、正しい手順でメディアをデジカメやカードリーダーから取り出し、保管してください。「フォーマットしますか？」と表示される方は、「いいえ」を選択し、メディアを取り外してください。
メディアをデジカメや携帯電話、カードリーダーから取り外す際は、メモリーカードの金属の端子部に指を触れないよう、ご注意ください。体の静電気により、データが破損・消失することがあります。メディアの取り外し方については、お手持ちの製品のマニュアルをお読みください。
メディアに触る前に、できれば台所の水道管（金属製）に触れるなどして、体の静電気を放出させてください。ただし、落雷の可能性がある場合は、危ないですので、おやめください。
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携帯サイトからでもお申込いただけます